Onderhoud en veranderingen

Schade melden

Heeft u schade of iets dat gerepareerd moet worden? Dan verzoeken wij u dit altijd te melden via ons online servicepunt bij reparatie of schade doorgeven.

Op werkdagen tijdens kantooruren van 09.00 tot 16.00 neemt Stichting Verhuurservice uw melding in behandeling. Heeft u buiten kantooruren een storing die direct verholpen moet worden, zoals een lekkage, een defecte cv-installatie of geen stroom? Neem dan telefonisch contact op met de leverancier die het onderhoud uitvoert. U heeft daarvoor een brief ontvangen met de telefoonnummers van alle leveranciers. Let op: u dient ons hier ook altijd van op de hoogte te stellen.

Let wel: Stichting Verhuurservice handelt deze meldingen af op basis van “kosten van ongelijk”. Dat betekent dat na afloop wordt beoordeeld wie verantwoordelijk is en wie de kosten dient te dragen.

Wie is waarvoor verantwoordelijk?

Hieronder vindt u een lijst met kleine herstellingen. Hier staat duidelijk aangegeven welke onderhoudswerkzaamheden wij als verhuurder uitvoeren en waar u als huurder voor verantwoordelijk bent.

Storingen en kosten

Soms is bij een storing niet meteen duidelijk wat de oorzaak is. Dan komen we er pas na de reparatie achter wie verantwoordelijk is voor de kosten. Bij Stichting Verhuurservice geldt: de veroorzaker betaalt de rekening.

Bijvoorbeeld: is er een stroomstoring die veroorzaakt wordt door een apparaat van u? Dan zijn de kosten voor u als huurder. Ligt het probleem niet aan een apparaat, maar komt het door de meterkast? Dan betalen wij de rekening.

Hetzelfde geldt bijvoorbeeld voor een verstopte riolering. Is er geen duidelijke veroorzaker? Dan betalen wij de rekening. Maar is de riolering verstopt omdat er bijvoorbeeld frituurvet door de wc is gespoeld of een hele rol wc-papier? Dan betaalt u de reparatie.

Een woning voelt pas prettig als het helemaal bij u past. Dat begrijpen wij. Daarom kunt u in veel gevallen zelf kleine aanpassingen doen, zodat het huis als thuis voelt. Voor sommige veranderingen is wel toestemming nodig.

Kleine veranderingen

Kleine veranderingen mag u zelf doen. Denk aan het ophangen van gordijnrails of planken, het vervangen van badkameraccessoires of het schilderen en behangen van muren in verschillende kleuren.

Deze aanpassingen kunt u namelijk zonder veel kosten weer ongedaan maken. Want bij het verlaten van de woning herstelt u de ruimte in de oorspronkelijke staat, bijvoorbeeld door boorgaten dicht te maken en behang te verwijderen.

Grote veranderingen

Voor grotere aanpassingen heeft u altijd vooraf schriftelijke toestemming van Stichting Verhuurservice nodig. Neem hiervoor contact op via ons online servicepunt. Houd er rekening mee dat u bij het opzeggen van de huur geen vergoeding ontvangt voor aangebrachte grote veranderingen.

Veranderingen aan de buitenkant

U mag zonder onze schriftelijke toestemming geen wijzigingen doorvoeren aan buitenzijde van de woning. Denk aan het plaatsen van een dakkapel, schutting, zonwering of rolluiken.

Wilt u dat toch doen? Neem dan contact op via ons online servicepunt. Voeg een korte beschrijving toe van uw plan, de materialen en de uitvoering.

Parket of laminaat leggen

Een parket- of laminaatvloer kan de sfeer toevoegen aan uw woning. Maar tegelijkertijd kan het ook geluidsoverlast veroorzaken voor andere bewoners.

U mag daarom alleen een zwevende, goed geïsoleerde vloer leggen. De vloer moet het contactgeluid van de kale ondervloer met minimaal 10 decibel dempen. Daarmee blijft het prettig wonen voor u én uw buren.

Zorg dat de vloer niet strak tegen muren of vaste objecten ligt, maar rondom een kleine kier heeft (ongeveer 10 mm). Zo kan de vloer werken zonder schade te veroorzaken.

Bij het verlaten van de woning verwijdert u de vloer weer en herstelt u eventuele schade. Wordt de vloer overgenomen door de nieuwe huurder? Dan hoeft dat uiteraard niet. In dat geval vervallen ook de herstelverplichtingen, zoals het vervangen van eventueel ingekorte deuren.

Wanneer u niet aan de voorwaarden voldoet, kan Stichting Verhuurservice de toestemming om een harde vloer te leggen intrekken. In dat geval moet u de vloer verwijderen.

Onderhoud aan de tuin

Heeft u een woning met tuin? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor de aanleg en het onderhoud. U dient de buitenruimte als siertuin te gebruiken. U mag geen spullen opslaan of auto’s, caravans of boten stallen in de tuin.

We hanteren een paar duidelijk regels:

• Struiken en heesters houdt u op minstens een halve meter afstand van de erfgrens en niet hoger dan 1,5 meter.
• U mag geen klimplanten tegen de gevel laten groeien.
• De bestrating en erfafscheiding moet u zelf onderhouden en indien nodig vervangen.
• Voorkom overlast: let erop dat de beplanting zo min mogelijk overlast bezorgt aan buren. Denk aan vallende bladeren, takken of minder lichtinval.
• Bomen die gevaar opleveren (scheef of rot) moet u zelf (laten) verwijderen. Soms is daar een kapvergunning voor nodig, die kunt u zelf aanvragen bij de gemeente.

Schade of overlast door beplanting valt onder uw eigen verantwoordelijkheid.